常见问题

购买问题

如何在LPM开设户口?

只要填妥网站上的开户表格便可。

开设户口需要收费吗?

不。开户是完全免费的。

我可以直接到LPM取货吗?

可以。当顾客结帐时,可以选择到我们的办公室取货。我们将会为顾客选购的产品免费预留10个工作天,之后我们将收取每日¥50的行政费。

使用银行付款会收取手续费吗?

我们不会向顾客收取任何手续费。然而,银行可能会向顾客收取手续费,详情请向银行查询。为避免交易延迟,付款后可發电邮至 sales@lpm.com.cn 确认。

我可以用信用卡付款吗?

我们暂不接受信用卡付款。

我需要在多久内付款?

当交付按金后,价格将会被锁定。顾客须要在2个工作天内交付全数,否则,LPM保留取消订单的权利。我们建议顾客在下单后,即日付款以确保交易顺利。

如果无法在指定时间内付款会怎样?

如顾客未能在指定时间内付款,我们将保留最终决定权,包括接受、拒绝项款及取消订单。我们可能会向顾客提供即时最新报价以取代已过期的订单。如有任何原因导致顾客无法在2个工作天内付款,请联络我们。

我可以取消我的订单吗?

如顾客欲取消订单或无法支付全款,已交的10%按金将不获退回,并有可能追加罚款以补偿市场损失。

付款问题

你们会收取什麽货币?

我们的网上商店目前只接受以人民币付款。

LPM的银行帐户是什麽?

银行名称:招商银行股份有限公司深圳前海分行

账户名称:路镨曼(深圳)贸易有限公司

帐户号码:7559 4990 7010 866

我怎样能知道我的付款状态?

当我们收到你的汇款后,我们会向你發送一封付款确认信。如果汇款时间接近银行下班的时间,我们收到款项的时间将可能延迟到下一个工作天。请确保汇款时提供订单号码的最后四位数以避免交易延迟。

你们会接受哪种付款方式?

我们的网上商店只接受以人民币付款。我们接受汇款、转帐、以及中国境内银行發出的支票。

除了货品价格及运费外,还有其他额外费用吗?

我们不会收取任何额外费用或佣金。我们的员工均以月薪形式受薪,以确保对任何顾客提供一致的服务质素。

你们接受个人支票付款吗?

我们接受中国境内银行發出的支票或本票。

邮递问题
收藏币

中国货运运费:

运费以订单价钱及重量计算。请在结帐页面上获得详情。

我的货物有保险吗?

LPM發送的所有货物都有保险,但是僅涵盖运输途中之订单,包裹抵达时终止承保(标记为已交付或由承运人签署通知)。

我可以追踪我的货物吗?

一旦您的订单已發货,您能通过电子邮件获得追踪号码查询货件的状态。

我的邮件在运送过程中会受到保障吗?

无论顾客选用任何邮寄方式,我们LPM都会为其邮件购买保险。无论在邮件运送过程中發生任何问题,都会受到我们保险政策的保障。然而,若顾客向任何邮递公司留下不恰当指引,如未在顾客签收的情况下把邮件留在没有人看管的地点,或把邮包转交大厦经理、邻居、放在邮箱而令邮件遗失,我们将不会为此行为负责。

如果在邮件运送的过程中,产品受到损毁或遗失,我们会视此情况为索偿个案。我们将保留最终决定权,包括重新邮寄相同产品或提退款。

你们会寄往海外吗?

不会。

你们会收取任何税收或关税吗?

不会。

你们会如何包装邮件?

我们所有的邮件都会独立并密封地包装,并会用胶带密封以防止任何人盗取货品。我们亦会使LPM这简称来填写邮寄地址以防止洩漏过多资讯。

如果邮包抵达时我无法或拒绝签收会怎样?

如果你的邮件因为 1) 你拒绝支付税项 2) 邮递公司无法把邮件送到你的手中,而被退回到LPM,你将需要负责所有退回邮件所涉及的费用,包括邮费,附加关税等等。

另外,如你的邮件被退回到LPM,你需要付上重新邮寄所涉的邮费或附加关税等等后,我们才会再次寄出你的货品。我们亦建议顾客尽量配合邮递公司的派送时间,以避免可能导致4-6星期或更久的延迟。

我多久才会收到我的邮包?

一般快递会在5-10个工作天内抵达。

杂项

我可以如何辨识我所购买的产品的真伪?

LPM是多国铸币厂的指定分销商铸币厂,我们大多数产品均由向铸币厂直接输入。而由我们网内供应商购入的产品,都经我们详细检验,以确保其品质及真确性。

你们的开放时间是?

星期一至星期五,早上10时至下午6点。请预先致电18420699858 或發送电邮至 sales@lpm.com.cn 进行预约。

你们的门市在哪?

我们的地址是:深圳市福田区福田南路七号皇城广场28楼G室

我需要预约吗?

基于保安理由,我们建议每位顾客预先进行预约以及前来时带上身份证明文件。

我需要每次都与同一位交易员进行交易吗?

我们所有交易员都有能力服务每一位顾客。然而,我们非常乐意我们的交易员与每一位顾客健立良好的关係。

购买钱币时会徵收销售税吗?

不,我们不会向顾客收取税款。

你们会向第三方汇报我的交易吗?

我们不会在未收到法院指令、传票或类似法律程序的情况下,将您的个人信息透露给执法部门、其他政府官员或任何第三方,除非我们有把握此举有助防止经济上的损失、非法活动或是法律所规定。

我可以取消我的订单吗?

可以,如顾客欲取消订单或无法支付全款,订单可以被取消,但已交的10%按金将不会被退回。如适用,顾客将须补付差价。

我的个人及财务信息安全吗?

十分安全。我们使用SSL网页来确保顾客信息的安全。SSL是Secure Sockets Layer的简称,是由美国着名电脑服务公司Netscape创造的一种加密技术。SSL为你的浏览器与我们的伺服器的联繫加密,以防止个人资料在转送中發生遗失的情况。